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定期コースをご利用の皆さまへ

定期コースの各種変更が、チャット画面から自動でできるようになりました。


<チャット画面から変更できる内容>
  • 【お届け日・間隔変更】
  • 【数量・色(香り)変更】

「定期コースその他変更」フォームからのご申請分は、スタッフが変更手続きを行うため反映まで2営業日頂戴しておりますが、チャット画面からの変更手続きをいただくと、変更完了までの時間が大幅に短縮されます。



マイアカウントの画面右下(※1)に表示される チャット画面からご希望の変更内容を受付し、変更手続きを進めます。

10分程度でマイアカウントへ変更後の内容が反映されます。

(混雑状況によって、反映にお時間をいただく場合がございます。)


マイアカウント(※1)


【注意点】

1. 発送予定日の8日前を過ぎると変更できません。

2. お支払方法が「Amazon Pay」の場合、チャットでの変更を受付できません。

3. 1件の定期コースの中で、お届け日の変更および色などの変更を 同時に受け付けることはできません。
 一定の時間を置いて、最初の 受付内容が反映されたら修正することができます。

4. 定期コースを2件以上継続の場合、上記3は定期コース1件ごとに発生します。

使い方

(1)画面右下の「チャットで変更を依頼する」をクリック。

(1)画面下の「チャットで変更を依頼する」をクリック。

(2)ご希望の変更種類を選択します。

※一度に変更できる項目は1つまでとなります。

 【お届け日・間隔の変更】と【数量・カラー・香りの変更】を同時に変更することはできませんので、あらかじめご了承ください。

※目育の会の変更やクーポンポイント利用、その他の変更はできません。

※発送予定日の8日前を過ぎると、ご自身での変更ができなくなります。


お届け日・間隔の変更

(1)対象の定期コースを選ぶと、現在の状況が表示されます。 ご希望の次回お届け日と時間帯を選択してください。



(2)お届け間隔を選択します。

変更内容を確認後、送信ボタンをクリックして確定します。

商品の数量・カラー・香りの変更

(1)対象の定期コースを選び、「今回のみ」「今回以降ずっと」を選択します。


(2)変更数量を選択し、

変更ボタンをクリックします。

※変更のない場合は現在の内容を選択します。



(3)色・香りについて希望内容を選択し、変更ボタンを クリックします。

※変更ない場合は現在の内容を選択します。

(4)変更前・変更後の詳細情報が表示されます。内容に間違いなければ 「上記内容で送信する」ボタンをクリックして変更受付を確定します。

※変更受付が完了した後、画面を再読み込み(更新)すると、 冒頭の画面に戻ります。

変更受付後は反映されるまで追加の変更はできません。




【注意点】

1. 発送予定日の8日前を過ぎると変更できません。

2. お支払方法が「Amazon Pay」の場合、チャットでの変更を受付できません。

3. 1件の定期コースの中で、お届け日の変更および色などの変更を 同時に受け付けることはできません。
 一定の時間を置いて、最初の 受付内容が反映されたら修正することができます。

4. 定期コースを2件以上継続の場合、上記3は定期コース1件ごとに発生します。




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