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マイアカウントご利用ガイド


マイアカウントご利用ガイド

“マイアカウント”は会員登録していただいたお客様専用のページです。
すでにご注文いただいている定期お届けサービスの内容やお届け日などの変更を手続きすることができます。


よくあるご質問


マイアカウントへのログイン

Step1

「マイアカウントへログイン」をクリック。
マイアカウントはこちら

Step2

ご登録頂いたアドレスとパスワードをご入力ください。(左図1)


Step3

「ログインして次へすすむ」をクリック。(左図2)



マイアカウントTOP説明

【A】

ご登録情報の確認や変更、メールアドレスの変更、パスワードの変更ができます。


【B】

支払い方法の変更や、レフィーネポイントの使用、次回のお届け日、お届けの時間帯の変更、定期コースのお届け間隔(頻度)の変更、お届け先の確認と変更やご注文履歴の確認ができます。


【C】

定期コースをご利用のお客様は、こちらからお届け先の住所の変更申請ができます。
※発送前に限ります。
※ここからの申請は自動反映されません。申請頂いてからスタッフが順に手続きを行う関係上、手続き完了まで【2営業日】お時間を頂いております。


【D】

定期コースをご利用のお客様は、こちらからお届けの商品の変更、数量の変更、色の変更、レフィーネポイント・クーポンのご利用を申請できます。


【E】

マツイクの会をご利用のお客様は、こちらからお届け間隔の変更、お届け先の変更、レフィーネポイント・クーポンのご利用を申請できます。


【F】

会員登録の退会申請ができます。
※会員登録の退会ではなく、定期コースの解約のみご希望の場合は、お電話(0120-212-039・平日9:30-18:00)までご連絡ください。
※なお、発送準備の関係上、お届け予定日の7日前までにご連絡ください。

通常商品を定期と同梱する

Step1

マイアカウントにログイン後、同梱をご希望される商品をカゴに入れて決済を進めてください。


Step2

定期コースの内容、日にちをご確認のうえ「上記注文と同梱する」(左図A)をクリックしてください。

クーポンやポイントを利用する場合は同梱をご希望であっても「上記注文と同梱しない」(左図B)をクリックしてください。

「上記注文と同梱する」(左図A)が表示されない場合は、お手数をおかけしますがマイアカウントにログインをしてからご購入をお願いいたします。


注意

定期の発送日が近い場合はマイアカウントにログイン後であってもボタンが表示されません。
発送準備の関係上、お届け予定日の7日前までに同梱のご注文をお願いします。

注意

こちらからは同梱注文ができません。
「通常購入・定期コースの確認・変更」の「同じ商品を注文」(左図C)からは同梱注文ができません。
同じ内容の新たな定期コースのお申し込みとなります。商品の数量や、商品の変更、色の変更をしたい場合は、こちらをご覧ください。



「上記注文と同梱する」を選んだ場合
「上記注文と同梱しない」を選んだ方はこちら

Step2

「購入者情報」「お度け先情報」「配送・お支払い方法」「ポイント明細」「ご注文内容」をご確認ください。
※必ず同梱された「お届け希望日」(左図D)をご確認ください。


Step3

問題がなければ「ご注文を確定する」をクリック



「上記注文と同梱しない」を選んだ場合

通常商品を定期と同梱する際に、クーポンやポイントを利用する方法です。


Step2

お届けする住所を選んでボタンをクリックしてください。

Step3

定期と同梱をする場合は、こちらは変更せずに進めてください。(左図E)


Step4

使用したいクーポンコードがございましたら入力ください。(左図1)


Step5

使用したいポイントがございましたら入力ください。(左図2)


Step6

定期と同梱をする場合は、定期お届けコースと同じ支払い方法を選択ください。(左図3)


Step7

備考欄に「定期お届けコースと同梱する」と入力ください。(左図4)


Step8

入力が終わりましたら「次へすすむ」を押してください。(左図5)

Step9

「購入者情報」「お度け先情報」「配送・お支払い方法」「ポイント明細」「ご注文内容」をご確認ください。


Step10

問題がなければ「ご注文を確定する」をクリック


注意

このページは料金によっては送料、手数料表示がございます。(注文確定後のメールにも記載があります。)
表示がされました送料、手数料は備考欄を確認後に追ってスタッフが同梱手続きを行います。

ページに表示されました送料、手数料は一時的な表示となりますこと、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。



定期コース・次回お届け内容の確認

Step1

ログイン後の画面で「通常購入・定期コースの確認・変更」をクリックしてください。

【A】

お支払い方法


【B】

ご注文内容
※「同じ商品を注文する」を押すと、新たな定期コースが作成されます。
商品変更や数量変更がございましたら、定期コース変更フォームよりご連絡ください。
変更の仕方はこちら→定期コースの商品の変更、数量の変更、色の変更


【C】

お届け間隔


【D】

お届け予定日



定期コース・次回のお届け日、お届け間隔(頻度)の変更

Step1

ログイン後の画面で「通常購入・定期コースの確認・変更」をクリックしてください。

Step2

「お届け日・周期変更」(左図1)をクリックしてください。


注意

ご変更が可能な期間を過ぎますと「お届け日・周期変更」(左図1)が表示されません。
次回お届け日が近い場合は、ログイン後の画面から「定期コース その他変更・申請」から申請をしてください。最短のお届けに適用できない場合は、次の発送分に適用致します。
※発送準備の関係上、お届け予定日の7日前までにご変更ください。
ご注文状況に「出荷確定」や「未確定」が表示されますが、実際の準備状況は発送準備開始のお知らせや発送準備開始のご連絡でご確認ください(左図A)

Step3

プルダウンから、次のお届け日時を選択してください。(左図2)


Step4

お届けの時間帯のご希望がございましたら、プルダウンから選択してください。(左図3)


Step5

お届け間隔(頻度)の変更のご希望がございましたら、プルダウンから選択してください。(左図4)

Step6

選択が終わりましたら変更後のお届け日をご確認ください。
【C】次のお届け日時(左図C)
【D】「次のお届け日時」の次のお届け日(左図D)


Step7

確認が終わりましたら「変更を保存する」を押してください。(左図5)



定期コース・レフィーネポイントのご利用方法

Step1

ログイン後の画面で「通常購入・定期コースの確認・変更」をクリックしてください。

Step2

「ポイントを使う」(左図1)をクリックしてください。ポイントがすでに適用されているか、あるいは無い場合は表示されません。
※ポイントを全て適用するとボタンが消えるので再編集ができなくなります。


注意

ご変更が可能な期間を過ぎますと「ポイントを使う」(左図1)が表示されません。
次回お届け日が近い場合は、ログイン後の画面から「定期コース その他変更・申請」から申請をしてください。最短のお届けに適用できない場合は、次の発送分に適用致します。
※発送準備の関係上、お届け予定日の7日前までにご変更ください。

Step3

今回利用したいポイント数を入力ください。(左図2)
ご利用可能なポイント数は上の「今回ご利用可能ポイント」欄をご確認ください。(左図A)


Step4

入力が終わりましたら「変更を保存する」を押してください。(左図3)


注意

恐れ入りますが、マイアカウントでは金額の照会ができかねます
変更後の金額につきましては、発送予定日の約8日前に送信のご案内メールをご参照くださいますよう、お願い申し上げます。



定期コース・クーポンのご利用方法

Step1

ログイン後の画面で「定期コース その他変更・申請」をクリックしてください。

Step2

お名前、メールアドレス、連絡先をご入力ください。(左図1)
※必ずログイン時と同じ情報の入力をお願い致します。


Step3

「ご変更内容をお選びください」のチェックボックスから「クーポン・レフィーネポイントのご利用」(左図2)をチェックしてください。


Step4

使用したいクーポンコードを入力してください。(左図3)
※クーポンには有効期限がございます。期限切れの場合は、入力頂いても適用できません。

合わせて使用したいポイントがございましたらを入力してください。(左図A)
※レフィーネポイント保有数のご確認は、マイアカウントTOPにてご確認いただけます。


Step5

入力が終わりましたら「確認画面へ」を押してください。(左図4)

※申請頂いてからスタッフが順に手続きを行う関係上、手続き完了まで【2営業日】お時間を頂いております。


注意

恐れ入りますが、マイアカウントでは金額の照会ができかねます
変更後の金額につきましては、発送予定日の約8日前に送信のご案内メールをご参照くださいますよう、お願い申し上げます。



定期コースの商品の変更、数量の変更、色の変更

Step1

ログイン後の画面で「定期コース その他変更・申請」をクリックしてください。

Step2

お名前、メールアドレス、連絡先をご入力ください。(左図1)
※必ずログイン時と同じ情報の入力をお願い致します。


Step3

「ご変更内容をお選びください」のチェックボックスから「コース内容を変更したい」(左図2)をチェックしてください。


Step4

「(必須)変更前(色・数量・間隔など)」に現在の定期コースの内容をご記入ください。(左図3)
※現在設定中の内容は、マイアカウントTOPの「通常購入・定期コースの確認・変更」よりご確認頂けます。
確認の仕方はこちら→定期コースの次回のお届けの内容の確認


Step5

「(必須)変更後(色・数量・間隔など)」に変更したい定期コースの内容をご記入ください。(左図4)


Step6

コース内容のご変更は「今回のご注文のみ」か「今後ずっと」かをお選び下さい。(左図5)
※適用についてご指定が無い場合は、「今後ずっと」としてお手続き致します。
※今回のみ変更の場合もシステムの関係上発送準備開始メールには(継続的にお届け)と表記されます。
今後の内容は今回分をお受け取り後にマイアカウントから必ずご確認をお願い致します。


Step7

入力が終わりましたら「確認画面へ」を押してください。(左図6)
※申請頂いてからスタッフが順に手続きを行う関係上、手続き完了まで【2営業日】お時間を頂いております。



定期コース・クレジットカードの変更方法

Step1

ログイン後の画面で「通常購入・定期コースの確認・変更」をクリックしてください。

Step2

「お支払い方法:クレジットカード」横のボタンをクリックしてください。(左図1)

なお、お届け日が近づいている場合は、マイアカウントからの変更操作が行えない可能性がございます。
変更操作ができない場合は、お電話でお申し付けください。

ご注文フリーダイヤル:0120-07-6000(年末年始除く9:30-20:00)

※万が一、変更完了した場合も、変更は次回ではなく次々回からの反映となることがございます。
その場合は、ご変更前のお支払い方法(または変更前の使用可能なクレジットカード)でのご決済となります旨、予めご了承くださいますようお願い致します。

Step3

「クレジットカード」(左図B)にチェックが入ってるか確認し、「変更を保存する」ボタン(左図2)をクリックしてください。

Step4

「新しいクレジットカードで決済を行う」に変更したいクレジットカードの情報を入れてください。(左図C)

Step5

「登録する」ボタン(左図3)を押して変更完了です。



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