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お買い物方法 お支払い・お届け 総合Q&A 定期コースQ&A

よくある質問と答え


定期お届けコースについて


Q:お届け間隔はどれだけ選べますか?
最長95日までお好きな間隔をご設定頂けます。
また、一度設定された後も、ご使用頻度に応じてお届け間隔の変更は可能です。
ご変更は定期お届けコース変更フォームにて可能です。


Q:支払方法はどのようになりますか?
代金引換、後払いまたはクレジットカードでのお支払いをお選び頂けます。

★定期お届けコースのお申込はこちら


Q:ポイントは使えますか?
ご自由にご使用頂けます。
2回目以降のお届け分にポイントをご使用されたい場合は、発送の5営業日前までにマイアカウントページ内の「お届け先情報の確認・変更」より申請いただけます。

定期お届けコースは、毎回のお届けについてポイント還元の対象となります。


Q:購入履歴やお届け間隔など申し込み状況を確認するにはどうしたらいいですか?
マイアカウントにてご確認頂けます。

▼お問合せ専用ダイヤル
0120-212-039(平日9:30〜18:00)


Q:同梱したいときはどうすればいいですか?
同梱をご希望される商品をカゴに入れて決済を進めてください。

「同梱注文の選択」にて、ご利用中の定期コースが表示されますので、
同梱を希望する場合は「上記注文と同梱する」をクリックして。そのまま注文を確定します。

もし、同梱を希望される方で、クーポンやポイントを利用する場合は、
「上記注文と同梱しない」をクリックの上、備考欄に『定期お届けコースの商品と同梱希望』とご記入ください。

※クレジットカード決済の場合、(株)ゼウスより、金額修正後の決済金額が再度送信される場合がございます。
二重決済ではございませんので、予めご了承ください。


Q:お届け間隔や色の変更、次回日の延期をしたい場合はどうしたらいいですか?

(1)マイアカウントページへログイン致します。
▼マイアカウントページはこちら
https://cart.8341.jp/account/my_page_login

(2)◆次回日・お届け間隔⇒【通常購入・定期コースの確認・変更】メニューより、ご変更ください。
◆色・本数⇒【定期コース その他の変更・申請】よりご申請ください。

※色・本数はご申請内容をスタッフが確認後、2営業日程で変更手続きを行います。
ご申請後に即座な反映はされません。予めご了承ください。

<お手続き方法の詳細は「マイアカウントご利用ガイド」をご確認ください。>
▼マイアカウントご利用ガイドはこちら
http://www.8341.jp/category/904.html

なお、お届け日が近付きますと、マイアカウントページ上でのご変更がご自身で出来かねます。
その場合はフリーダイヤルでお申し付け頂くか、【定期コース その他の変更・申請】のフォームよりご申請ください。
(※発送準備の関係上、お届け予定日の7日前までにご連絡ください)

▼ご相談フリーダイヤル
0120-212-039(平日9:30〜18:00)
※上記が難しい場合は以下のダイヤルもご活用ください

▼ご注文フリーダイヤル
0120-07-6000(年末年始除く9:30〜20:00)

<ご注意ください>
当店では無期限での休止は『ご解約』となります。
短期間のお休みをご希望の際は、お手数ですが『お届け日の延期』としてお手続きをお願い致します。




Q:届け先の住所の変更をしたい場合はどうしたらいいですか?
お届け先を変更される場合は、レフィーネ公式オンラインストアの会員登録時のご住所を変更だけでなく、
定期お届けコース変更フォームからご連絡ください。
※会員登録のご住所変更のみでは、定期お届けコースのお届け先変更となりません。予めご了承ください。
(※なお、発送準備の関係上、お届け予定日の7日前までにご連絡ください)


Q:解約をしたい場合はどうしたらいいですか?
お手数ですが、お電話(0120-212-039・平日9:30-18:00)でご連絡ください。
(※なお、発送準備の関係上、お届け予定日の7日前までにご連絡ください)

なお、定期コースは解約をしますと、今までの継続回数がリセットされ再開時は1回目からのご利用となります。
今後もご利用をご検討の際は、次回お届け日の延期をお勧め致します。


お届け日の延期は、以下のURLをご参照ください

▼Q:お届け間隔や色の変更、次回日の延期をしたい場合はどうしたらいいですか?
http://www.8341.jp/category/153.html#30



Q:定期お届けコースに毎回ポイントはつきますか?
お届け毎に税込価格の5%分のポイントが付与されます
付与されたポイントにつきましては、マイアカウントよりご確認頂けます。


Q:お届け間隔や注文履歴を忘れてしまいました。
コース内容や次回のお届けについてはマイアカウントの「ご登録内容の確認・変更」内の各ページでご確認頂けます。


Q:クレジットカードを変更したい
マイアカウントより、クレジットカード情報のご変更が可能です。
マイアカウントはこちら

(1)トップ画面の「通常購入・定期コースの確認・変更」をクリックします。

(2)ご注文履歴をご確認頂けます。

  ご注文番号より右側の「お支払方法を変更」というボタンを
  クリックし、クレジットカードにチェックを入れたら
  「変更を保存する」で次の画面へ進みます。

(3)クレジットカード情報をご入力の上、次へ進んで完了にしてください。


なお、直近のお届け分で、発送準備に入っているものにつきましては、
変更後の情報が反映されない可能性がございます。

その場合は、ご変更前のお支払い方法でのご決済となります旨、
予めご了承くださいますようお願い致します。






 

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